熟悉法律法规对于搞好服务的作用

2019-08-17 21:07 编辑:admin 来源:发表论文 浏览:
我们国家在许多方面,均有相对应的法律、法规和政策。这些法律、法规和政策,对我们日常工作起着重要的指导作用。法律是我们干好行政服务工作的纲领性文件,法规和政策是指导我们做好行政服务工作的具体处理方式和方法,作用各有不同,所以,我们必须熟知国家法律、法规和政策,不同的法规政策,对各项工作有着不同的指导作用,行政服务工作是一门法规和政策性很强的学科,在实际服务工作中,当遇到各种问题,熟知了国家法规和政策,就能懂得什么是合法,什么是非法,什么是合理,什么是非理。
行政服务工作是为处理行政日常事务而服务的一项工作,行政服务工作在我们日常工作生活中经常遇到,具有政策性强,涉及面广,情况复杂,内容丰富,接触人多等过个特点。如何才能提高行政服务效率,是值得所有做行政工作人员深思的问题,下面就如何提高行政服务效率谈谈我的初浅看法。
一、树立正确的服务思想。
我们每一位行政服务工作人员,都是人民的勤务员,服务员和办事员,要做好行政服务工作,首先就必须端正态度,调整心态,树立为人民服务的思想。行政服务工作既复杂又繁琐,天天都要处理各种各样的事务,时时都要接触各式各样的人员,这就要求我们要端正好自己的态度,以良好的服务姿态,积极想办法去处理多种事情,工作中做到耐心和细心,不厌其烦地去解决出现的各种问题,只要树立正确的服务观,才会主动去想方设法去解决好各种问题,透过现象看本质,处理好各种矛盾,提高行政服务效率。
二、熟知国家法律、法规和政策
怎样做才能做到合理合法,一旦遇到问题,就知道怎么处理才能快而好,做好快捷顺利,从而提高行政服务效率。
三、熟练掌握业务方面的知识
不同的行政服务工作,有着不同的业务知识,正因如此,要针对自己的行政服务对象和服务内容,熟练掌握行政服务方面的知识。比如劳动保险方面的行政服务工作,就要求他熟练掌握劳动保护和相关业务方面的知识,税务方面的行政服务人员,就要求他熟练掌握国家税务方面的政策条款,房地产交易所的行政服务人员,就要求他熟悉掌握国家的房屋交易方面的相关规定和交易中的各项注意事项。我们各行各业的行政服务人员,只有熟练掌握了相应的业务知识,才能处理迅速快捷,才能做到又问即答。有答即对,一步到位。这是我们提高行政服务效率的必要条件之一。
四、储存资料信息,创作办事文件的模版
不同的行政服务工作,根据工作内容,都要填写许多表格,为了做到迅速快捷,不出差错,要在工作之前,制定出各种各样的表格,一旦需要,就能从档案柜中和电脑里输出所需的资料和表格,所以事先要做好准备工作,挑选和储存必要的资料信息和相关表格,需要查询信息资料,马上调出,需要表格,马上打印。准确无误,办事迅速,确保行政服务效率的提高。
总之,如何通过行政服务效率,是一门很大很广很深的课题,很值得所有行政服务人员进行探索,我只是从以上几个方面,阐述了我初浅的看法,以祈祷抛砖引玉的效果。

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